Dois-je signer un contrat?
Oui. En tant que compagnie agréée, Daniels est tenu d'assurer
l'élimination de vos déchets médicaux de façon sécuritaire. Un
contrat nous aide à comprendre d'où proviennent les déchets et
vous aide à vous assurer qu'une compagnie agréée dispose vos
déchets. Malgré la présence d’un contrat, le service Ecoship de
Daniels se fait sur appel. Il n’y a aucune exigence minimale de
cueillettes ou des frais annuels. Vous contrôlez l'utilisation du service.

Puis-je retourner le produit une fois commandé?
Non. Malheureusement, Daniels n'accepte pas de retours de produit pour un remboursement. Puisque les contenants retournés contiendront des déchets médicaux, nous ne pouvons pas les revendre. Chaque contenant - vide ou plein - passe par des protocoles appropriés de disposition pour assurer votre sécurité, celle de notre personnel et du public.

Combien de contenants d'objets tranchants et piquants viennent dans une boîte?
Si vous commandez les contenants de 2 litres, vous recevrez 8 contenants à l'intérieur d’une même boîte. Si vous commandez les contenants de 4 litres, vous recevrez 4 contenants dans une boîte.

Vos contenants sont-ils sécuritaires pour être transportés par service de messagerie?
Oui. Nous avons conçu et testé nos contenants selon les recommandations de la norme de la CSA. Nous avons également une entente avec un service de messagerie agréé de confiance pour expédier nos contenants.

Quels sont les formulaires fournis avec le produit ?
Les documents que vous avez reçus sont un guide d'instruction et un formulaire pour faire une nouvelle commande. Vous recevrez également un connaissement pré-payé pour votre envoi de retour. Merci de conserver ce connaissement dans un endroit sécuritaire jusqu'à ce que vous soyez prêt à retourner votre envoi.

Que dois-je faire avec le formulaire pour faire une nouvelle commande?
Lorsque vos contenants sont pleins, remplissez complètement le formulaire de commande et envoyez le par télécopieur à Daniels au 1-888-793-2956.

Puis-je jeter la boîte d'expédition blanche après la réception de mes contenants?
Non. Veuillez conserver votre boîte d'expédition dans un endroit sécuritaire. Vous aurez besoin de cette boîte pour retourner vos contenants d'objets tranchants et piquants. Si vous égarez votre boîte, il y aura un supplément pour vous renvoyer une nouvelle boîte d'expédition.

Si je ne trouve pas ma boîte d'expédition de Daniels, puis-je utiliser une boîte ordinaire?
Non. La boîte blanche de Daniels est la seule boîte d'expédition approuvée. Nos boîtes sont correctement identifiées et sont faites pour répondre aux exigences environnementales et de Transports Canada. C'est la seule boîte acceptable pour expédier vos contenants. Si une boîte différente est reçue par Daniels, votre envoi vous sera retourné.

Que puis-je mettre dans des contenants d'objets tranchants et piquants?
Nos contenants d'objets tranchants et piquants peuvent contenir en toute sécurité les éléments suivants : aiguilles, seringues, rasoirs, lames, verre, scalpels, bistouris, et des gants ou de la gaze imbibés de sang. Aucun liquide n'est autorisé dans nos contenants.

Que puis-je faire avec les autres déchets biomédicaux?
Pour de plus amples renseignements sur l’élimination des déchets biomédicaux, contactez notre département de service à la clientèle au 1-888-793-2966.

Faut-il remettre les bouchons sur nos aiguilles?
Non. Ne remettez jamais les bouchons sur les aiguilles. La remise du bouchon sur vos aiguilles augmente grandement le risque des blessures par aiguilles. Déposez simplement l'aiguille dans le contenant d'objets tranchants et piquants.

Jusqu’où peut-on remplir le contenant?
Remplissez le contenant seulement jusqu’à la ligne de remplissage indiquée. Lorsque les contenants sont pleins, emballez les de façon sécuritaire dans la boîte d'expédition et demandez à Daniels de venir ramasser vos contenants.

Que devons-nous faire lorsque les contenants sont pleins et que nous avons besoin de remplacements?
Assurez-vous que les contenants soient verrouillés (une fois verrouillés, ils ne peuvent pas être rouverts) et remettez les contenants dans leur boîte d’expédition de la même manière que vous les avez reçus : 8 contenants par boîte pour les 2 litres et 4 contenants par boîte pour les 4 litres. Apposez sur votre boîte le connaissement pré-payé que vous avez reçu au moment de l'expédition. Envoyez-nous votre formulaire de demande et nous prendrons soin du reste.

Other questions?
Contactez notre équipe expérimentée au service à la clientèle. Ils vous aideront à répondre à toutes vos questions.